自分の寝室で使って「やっぱり自分には合わないな」と感じたら、お金を返してもらえる「100日間返金保証」。
とはいえ自分の不注意で汚したり傷つけたりしたら、返金してもらえないんじゃないか……
例えば
- 子どもがジュースをこぼして、大きなシミができちゃった
- マットレスを運ぶときに柱にぶつけて、少し形が崩れたかも……
- 毎日使っていたら、毛玉やスレができちゃった
そんな不安で、購入ボタンを押す指が止まってしまう人もいるのでは。
そこで雲のやすらぎカスタマーセンターに、不安を直接ぶつけてみました。
結論は……
「わざと」汚したり壊していなければ、返品を受け付けてくれるんだ
という、とっても心強いものでした。
この記事では、カスタマーセンターから届いた実際の回答をもとに、
- どんな汚れならセーフなの？
- 返品の電話を入れたときに何を言われるの？
など、購入前にスッキリさせておきたいポイントをわかりやすく解説します。
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不具合のあるマットレスを返品する際の不安
汚れやへこみなど不具合のあるマットレスを返品するときの不安と回答は次のとおりです。
不具合のあるマットレスを返品するときの不安 その１
汚れやへこみのあるマットレスでも返品できるの？
汚れても大丈夫、「わざと」じゃなければ返品できるんだ
「100日間も使っていたら、うっかり汚しちゃうときもあるよね……」と不安に思うかもしれません。
でも、安心してください。
雲のやすらぎカスタマーセンターに問い合わせたところ、とても心強い回答をいただきました。
わざと（故意に）傷つけたものでなければ、大丈夫です。
もし、お子さんの落書きや、飲み物をこぼしたシミなどが残ってしまっていても、返品を受け付けます
つまり、普通に使っていてついてしまった汚れなら、返金を断られる心配はないんです。
これなら子どもやペットがいても、不安なく「寝ごこち」を試せるね
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不具合のあるマットレスを返品するときの不安 その２
電話で汚した理由は聞かれないの？ 気まずくならないの？
根掘り葉掘り事情を聞かれることはないんだ
返品の電話をするのって、なんだか気まずいですよね。
しかもマットレスを汚していたりしたらなおさら……。
「なんで汚したんですか？」
「どうして返品するんですか？」
と質問ぜめにあったらどうしよう……と緊張する人も多いはず。
でも実際に電話をした人の体験談では、汚れの理由はおろか、返品の理由すら聞かれなかったそうです。
確認されたのは、たった3つだけ。
- 登録した電話番号
- 注文した人の名前
- アンケートを送るための住所確認
担当者とのやりとりは、びっくりするほど淡々と進んでいったそう。
気まずい思いをせずにすむから、安心して電話できるね
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不具合のあるマットレスを返品するときの不安 その３
「汚した罰金」みたいな追加料金はかかるの？
汚してもペナルティーはないんだ
「汚れたものを返すんだから、クリーニング代や迷惑料を請求されるかも……」
こんな不安も、カスタマーセンターが打ち消してくれました。
汚れているからといって、後からお金を請求することはありません
とはっきり回答をいただいています。
「汚れによるペナルティ」が発生しないので安心だね
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もっと「安心」して100日間を使う裏ワザ
ここまで「汚れても大丈夫」とお伝えしましたが、やっぱりきれいな状態で使いたいですよね。
100日後に何の不安や後ろめたさもなく「返品します」と言うために、「敷きパッド」や「シーツ」を使いましょう。
マットレスの上に1枚敷くだけで、シミや汚れからマットレスをガードしてくれます。
「汚してもいいんだ」という安心感
「汚さない工夫」の両方があれば、
100日間を最高にエンジョイできるね
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まとめ
「合わなかったら返せばいい」は最高の安心材料
雲のやすらぎに寝てみてあなたの体にピッタリ合えば、スッキリ目覚める最高の朝が手に入ります。
もし合わなかったとしても、期間内に返品すればお金は戻ってきます。
しかも「わざと」じゃなければ、シミや汚れがあっても大丈夫。
よっぽどのことがなければ、返品を断られるケースはありません。
「100日間返金保証」は、「試したい人の味方」になってくれるシステムなんだね
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