エアウィーヴは自宅で寝ごこちを試せて、合わなければ返品できるサービス（返品保証）がありますが、
返品するとき、面倒だったらイヤだな
と思って、試すのをためらっていたんです。
でも調べてみると、
「返品はぜんぜん面倒じゃなかった」
とわかって、ホッとしました。
そう思えた理由は次の3つです。
- 返品の手続きは、カスタマーセンターに電話を1回かけるだけで終わる
- 電話のとき、しつこく引き止められたり、理由をこまかく聞かれたりしない
- 梱包も、三つ折りにするか、組み立てたときと逆の手順でバラすだけだから、手間がかからない
寝具って、実際に自分の寝室である程度使ってみないと、自分に合うかどうかわからないもの。
だからこそ試せるかどうかって、本当に大事。
こうしてみると、エアウィーヴなら返品が面倒じゃないから気軽に寝ごこちを試せますね。
なお、エアウィーヴの店舗や通販ショップ、ふるさと納税などで手に入れた場合は返品できない場合があるので、注意してください。
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エアウィーヴ公式サイト
エアウィーヴの返品手続きは、電話1本でOK
「返品の手続きって、フォームに入力する項目が多くて、面倒なんじゃないの？」
でも、エアウィーヴの返品手続きは、びっくりするくらいシンプルです。
やることは、カスタマーセンターに電話をかける。
たったこれだけです。
保証期間（寝具が家に届いてから30日以内）に電話すればOK。
Webフォームにたくさん入力したり、何度もメールをやり取りしたりする手間は、まったくありません。
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電話でしつこく引き止められたり、理由を細かく聞かれたりする？
電話で連絡すると聞くと、
「しつこく引き止められたらイヤだな」
「理由をしつこく聞かれて、イヤな気持ちにならないかな」
と不安になる人もいるでしょう。
そこで、実際に返品したことがある友人に、電話でどんな対応をされたか聞いてみました。
すると、「無理に引き止められる、イヤな思いをする、いずれもまったくなかった」とのことでした。
たとえば、「もう少し試してみませんか？」のような営業トークで、無理やり引き止められることはありません。
返品の理由は聞かれましたが、確認する程度でした。
「体に合わなかった」「思っていた寝ごこちと違った」など、正直な理由を短く伝えるだけで大丈夫だったそうです。
オペレーターの対応もていねいだったので、緊張したりストレスを感じたりせずに、会話を進められたそうです。
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梱包はどれくらい大変？ 三つ折りかバラすだけでOK
寝具を返品するとき、いちばん面倒に感じるのが「梱包」です。
でも、エアウィーヴの場合は、最小限の手間で済みます。
届いたときの状態に戻すだけ
マットレスパッドや四季布団、三つ折りタイプの製品なら、小さく畳んで（または三つ折りにして）梱包するだけです。
ベッドマットレスの場合も、組み立てたときと逆の手順でバラせば問題ありません。
組み立てをしてからあまり時間が経っていないので、コツも覚えていて、バラす作業もラクです。
チャックを開けたり、中の素材を並べ直したりする必要はないので、組み立てるときよりもラクで、時間もかからないようです。
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届いたときの箱がなくても大丈夫
「届いたときの大きな段ボール箱を、もう捨ててしまった…」
そんな場合でも心配いりません。
市販の大きなビニール袋や圧縮袋で包んで、汚れやキズがつかないようにすれば、発送できます。
「元の箱にきれいに戻さないといけない」という厳しいルールはないので、梱包に神経質になる必要はなさそうです。
\ 梱包材にやっかいなルールはなし /
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返品する前に知っておきたい注意点2つ
手続き自体はとても簡単です。
でも、あとから「知らなかった！」とならないように、次の2つだけ、事前に確認しておきましょう。
配送業者は自分で手配する
ヤマト運輸や佐川急便など、いつも使っている宅配業者の「集荷サービス（電話またはWeb）」を利用して発送します。
宅配業者に頼めば、指定した日時に自宅まで荷物を取りに来てもらえます。
もちろん、近くの営業所や取扱店に自分で持ち込んでもOKです。
いつも荷物を送るときと同じ感覚で発送できますね。
返送するときの送料は自分で払う
返品するときの送料は、自分で負担します。
送料は、住んでいる地域やマットレスのサイズによって変わりますが、だいたい1万円〜2万円ほどです。
ここで「返送料がかかるのか……」と思ったあなた、もし返品サービスがなかったらどうなるか考えてみてください。
体に合わない寝具だったら、我慢して使い続けるか、押し入れや物置にしまっておくしか手はありません。
そんな事態を避けられるのが、返品サービスです。
そう考えると、返送料はいわば「お試し料金」のようなものだと言えますね。
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エアウィーヴは、返品の手間を減らす工夫がたくさんある
エアウィーヴの返品は、電話1本で終わります。
またしつこく引き止められることもありません。
梱包も、届いたときの形に戻すだけなので、ストレスなく行えます。
寝具って自分に合うかどうかは、お店で数分横になっただけではわかりません。
自分の寝室でじっくり使ってみて、初めて納得できるもの。
もし合わなかったら、サクッと返品できる。
これがエアウィーヴのいちばんのメリットです。
エアウィーヴに関して「返品が面倒かも…」なんて不安は、ありません。
気軽に、極上の寝ごこちや爽快な目覚めを味わってみてはいかがでしょうか。
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