エマスリープの商品を返品するのって、ラクだったんだ
「エマスリープって100日間のお試し期間があるのは知ってるけど、身体にあわなくて返品するときに面倒なのでは」と不安を抱き、買うのをためらっていた私。
ところがエマスリープのマットレスを返品した経験がある知り合いの話を聞き、不安は解消しました。
なぜ不安を解消できたのか、理由は次の５つでした。
その１
重さがあって持ち運びが大変な商品は、回収に来る業者に渡すだけでいい
たとえば
- マットレス
- 敷布団
- ベッドフレーム
など
その２
返品のやりとりはすべてメール、電話のようにつながらない心配がない
しかもエマスリープからの折返しメールは送信したその日に返ってきた
その３
返品のメールに記入するのは５項目とアンケートの答えのみ
その４
返品にかかる手数料や返送料の負担は０円
その５
支払ったお金は10日から2週間で戻ってくる
＞公式サイトからエマスリープの商品を購入する
このあとから、不安を解消できた理由をくわしくお届けしていくよ
お試し期間内なら返品はラクラク
お試し期間内なら、いつでも返品できるんだね
エマスリープは100日間のお試し期間を設けています。
この期間内ならいつでも、一度購入した商品を返品できるとのこと。
返品保証のおかげで、安心してエマスリープの商品を試せますね。
ただし、お試し期間がない商品もありますので注意してください。
商品ごとのお試し期間を確認するならこちら
返品に関するエマスリープとのやりとりはメールで
返品したいときは、返品する旨をエマスリープのカスタマーサポートにメールを送るだけ。
しかくん
電話だとなかなかオペレーターとつながらない場合が多いけど、メールなら安心だね
ちなみに友人がメールを送ったとき、エマスリープからの返信メールはその日に返ってきたそうです。
メールに記入するは５項目のみ
メールに記入する項目は次の５つです。
- 名前
- 注文番号
「注文番号」は、注文時のメールを確認してください。
メールのタイトルや本文内に書いてあります。 - 注文した時に使ったメールアドレス
- 製品名
例 エマ・ハイブリッドV2、エマ・敷布団プレミアムなど - サイズ
シングル、ダブル、キングなど
その後エマスリープから、返品を完了するまでの流れなどを記した返信メールが届きます。
また同じメールには「返品に関するアンケート」に添付しており、回答する必要があるとのこと。
アンケートで個人情報を根掘り葉掘り聞かれるのかな・・・
知り合いによると、アンケートの内容は次のとおりだったそう。
アンケートの質問事項
選択肢から選ぶ質問
- 性別
- 年齢
- 身長と体重
- マットレスのサイズ
- マットレスの硬さをどう感じたか
自分で文章を記入する質問
- 返品理由
- サービスや改善すべき点
こうみると、アンケートの内容は常識的な範囲に収まってるな
返品にかかる手数料や返送料は無料
返品する際の費用は０円なんだ
エマスリープの商品を返品する際には
- 手数料はかからない
- 回収業者に払う返送料（配送料）はエマスリープ側が負担
だそうです。
（沖縄県や離党は別になります）
念のため公式サイトを確認すると、次のような文章がありました。
返品の際に追加負担が発生することはなさそうです。
払ったお金は、原則10日から２週間以内に戻ってくる
支払ったお金は原則10営業日以内に支払ったクレジットカード口座に振り込まれるそうです。
エマスリープ商品のお試し期間 うちわけ
エマスリープは100日間のお試し期間がありますが、お試し期間がない商品もありますから気をつけてください。
100日間保証のある商品
- マットレス
エマ・ハイブリッドV2
エマ・ハイブリッドV2プラス
エマ・プレミアムV2
エマ・ラグジュアリー
エマ・マットレスプレミアム - ベッドフレーム
- エマ・敷布団 プレミアム
- アクセサリー
エマ・トッパー
お試し期間がない商品
- マットレス
エマ・オリジナルV2 - アクセサリー
エマ・羽毛掛け布団マットレスカバー
エマ・掛け布団カバー
エマ・プロテクター
エマ・ピロー プレミアム
エマ・ピロー
エマ・シーツ
エマ・ピローケース
100日間もの長い期間お試しできるって、めったにないよな
＞公式サイトからエマスリープの商品を購入する
マットレスを返すときに注意したい点 ３つ
いくら返品がラクだからといっても、我々が注意しなければならない点もあるようです。
主に次の３つです。
注意したい点 その１
届いたときの箱やマットレスを包んでいたビニールは不要
届いたときに使われていた箱やマットレスを包んでいたビニールがなくても大丈夫。
友人がした際マットレスは業者がそのまま回収していったので、箱や段ボールはいらなかったそうです。
公式サイトを調べてみても、次のような文章がありました。
注意したい点 その２
マットレスは玄関まで自分で持っていく
マットレスは回収業者に玄関先で渡します。
ただ業者は部屋の中に入りませんので、マットレスは玄関先に自分で持っていく必要があるんです。
事前に手伝ってくれる人を確保しておくといいかも
またマットレスの側面には「取っ手」がついているから、マットレスを運ぶときに便利ですよ。
注意したい点 その３
アンケートを回答した後に、お金が戻ってくる
折り返しエマスリープから返ってくるメールに、アンケートが添付されています。
このアンケート回答後に返金の手続きが開始されるので、いつまでもほったらかしにせずなるべく早く回答した方がよさそうです。
一見面倒だな、と思いましたが話を聞いた知り合いわく
「60日も使わせてもらったうえカンタンに返品できたんだから、アンケートぐらい協力しないと悪いよな」
と語っていたのが印象的でした。
＞公式サイトからエマスリープの商品を購入する
エマスリープを返品する際には、手間も、負担も、不安もなかった
エマスリープの評判はよく聞くけど、何らかの理由で返品するときに面倒だったら困るな・・・
こんな心配があって買うのをためらっていました。
しかし返品した経験がある知り合いの話を聞き、面倒はないとわかりました。
なぜ面倒ではないと判断できたか、理由は次の５つでした。
- 重さのある「マットレス」や「敷布団」、「ベッドフレーム」は回収に来る業者に渡すだけでいい
- 返品のやりとりはメールなので、電話のようにつながらない心配がない
メールも送信した日に返ってくる - メールに記入するのは５項目とアンケートの回答のみ
- 返品にかかる手数料や返送料の負担はない
- 支払ったお金はおよそ２週間で戻ってくる
返品に関する不安も解消し、さっそくエマスリープを購入。
使い始めると、およそ１ヶ月で身体に馴染みました。
毎晩、マットレスに包み込まれる快感を味わいながら床に就いています。
さらにこれまで悩んでいた首や腰の痛みから解放されたんです。
毎朝快適な目覚めを迎えられ、ずっと続けている早朝ランニングをより楽しめています。
エマスリープのマットレスに変えて本当に良かった
こんなに絶好調なんだから、エマスリープを返品するつもりはまったくありません。
ちなみに
知り合いは、不満があってマットレスを返品したんじゃないよ
何とマットレスを購入して60日後に海外赴任が決まり、マットレスを赴任先まで持っていけないためでした。
エマスリープを心から気に入っていたので、泣く泣く返品したそうです。
＞公式サイトからエマスリープの商品を購入する
